Komunikat ten pojawia się, gdy program V-Ray nie widzi licencji. Aby zdiagnozować problem i w konsekwencji go naprawić, postępuj zgodnie z opisem poniżej. 

Opis został podzielony na kilka części z uwagi na systemy operacyjne, z którymi współpracuje V-Ray oraz sposób licencjonowania. Wybierz opis, który dotyczy Twojego systemu operacyjnego oraz systemu licencjonowania (online/klucz USB Dongle) z którego korzystasz:


[Windows] Llicencja na kluczu USB (Dongle):

  1. Upewnij się, że klucz USB (dongle) jest wpięty do komputera. Na kluczu znajduje się licencja programu.
  2. Przejdź do Menedżera urządzeń https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026149/windows-open-device-manager
  3. W oknie Menedżera urządzeń odnajdź i rozwiń Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej. Jeżeli na rozwiniętej liście znajduje się WIBU BOX to przejdź do kroku nr 4, jeżeli WIBU BOX się nie wyświetla to:
    • Spróbuj wpiąć klucz USB (dongle) do innego portu USB.
    • Pobierz i zainstaluj sterowniki klucza USB (WibuKey for Users) ze strony www.wibu.com Instalując sterowniki wyciągnij klucz z portu USB.
    • Jeżeli WIBU BOX nadal nie wyświetla się w Menedżerze urządzeń to prawdopodobnie jest uszkodzony i kwalifikuje się do wymiany. W celu weryfikacji klucza skontaktuj się z naszym działem pomocy przez formularz kontaktowy na stronie http://pomoc.progrupa.com
  4. Jeżeli komputer widzi klucz USB (jest widoczny w Menedżerze urządzeń) to otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres http://localhost:30304/#/firstRun Gdy uruchomi się internetowy serwer licencji przejdź do kolejnego pkt. Jeżeli tak się nie dzieje to:
    • Wejdź do Menu start i uruchom aplikację Start V-Ray online license server. Jeżeli po uruchomieniu aplikacji Start V-Ray online license server adres  http://localhost:30304/#/firstRun nadal nie włącza serwera licencji wówczas przejdź do kolejnego kroku.
    • Pobierz i przeinstaluj serwer licencji. Plik instalacyjny znajduje się na Twoim panelu klienta na stronie www.chaosgroup.com w zakładce download. Do panelu klienta należy zalogować się wykorzystując login oraz hasło, które zostały wysłane na maila po zakupie programu V-Ray. Po zainstalowaniu serwera licencji rekomendujemy ponowne uruchomienie komputera. Otwórz stronę serwera licencji http://localhost:30304/#/firstRun
  5. W przeglądarce powinna pojawić się strona jak niżej.
  6. Kliknij w Enable Online Licensing i wpisz login oraz hasło do swojego panelu klienta. Krok ten może zostać pominięty jeżeli przeglądarka internetowa pamięta ostatnie logowanie na stronie www.chaosgroup.com
  7. Upewnij się czy przy pozycji Dongle widnieje zielony kwadrat. Oznacza on, że Twój serwer licencji jest aktywny. Jeżeli tak się nie stało, to uruchom Dongle klikając w niego.
  8. Jeżeli przy pozycji Dongle widnieje pomarańczowy kwadrat, a sterowniki klucza USB (Dongle) zostały zainstalowane wówczas wyłącz i włącz Dongle w serwerze licencji (patrz pkt. 7).
  9. Uruchom program SketchUp.


[Windows] Licencja online:

  1. Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres  http://localhost:30304/#/firstRun Gdy uruchomi się internetowy serwer licencji przejdź do kolejnego pkt. Jeżeli tak się nie dzieje to:
    • Wejdź do Menu start i uruchom aplikację Start V-Ray online license server. Jeżeli po uruchomieniu aplikacji Start V-Ray online license server adres http://localhost:30304/#/firstRun nadal nie włącza serwera licencji wówczas przejdź do kolejnego kroku.
    • Pobierz i przeinstaluj serwer licencji. Plik instalacyjny znajduje się na Twoim panelu klienta na stronie www.chaosgroup.com w zakładce download. Do panelu klienta należy zalogować się wykorzystując login oraz hasło, które zostały wysłane na maila po zakupie programu V-Ray. Po zainstalowaniu serwera licencji rekomendujemy ponowne uruchomienie komputera. Otwórz stronę serwera licencji http://localhost:30304/#/firstRun
  2. W przeglądarce powinna pojawić się strona jak niżej.

  3. Kliknij w Enable Online Licensing i wpisz login oraz hasło do swojego panelu klienta. Krok ten może zostać pominięty jeżeli przeglądarka internetowa pamięta ostatnie logowanie na stronie www.chaosgroup.com
  4. Upewnij się czy przy pozycji Online Licensing widnieje zielony kwadrat. Oznacza on, że Twój serwer licencji jest aktywny. Jeżeli tak się nie stało, to uruchom Online Licensing klikając w niego.

  5. Uruchom program SketchUp. Jeżeli komputer ma dostęp do internetu to V-Ray powinien działać bez problemów.


[Mac] Licencja na kluczu USB (Dongle):

  1. Upewnij się, że klucz USB (dongle) jest wpięty do komputera
  2. Uruchom program WkConfig i upewnij się, czy komputer widzi klucz USB. Jeżeli widzi, to przejdź do kroku nr 3, jeżeli klucz jest niewidoczny lub nie możesz odnaleźć programu WkConfig to:
    • Spróbuj wpiąć klucz USB (dongle) do innego portu USB.
    • Pobierz i zainstaluj sterowniki klucza USB (WibuKey Runtime) ze strony www.wibu.com Instalując sterowniki wyciągnij klucz z portu USB.
    • Jeżeli WIBU BOX nadal nie wyświetla się Menedżerze urządzeń to prawdopodobnie jest uszkodzony i kwalifikuje się do wymiany. W celu weryfikacji klucza skontaktuj się z naszym działem pomocy przez formularz kontaktowy na stronie http://pomoc.progrupa.com
  3. Jeśli program WkConfig widzi klucz USB to otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres http://localhost:30304/#/firstRun Jeżeli adres http://localhost:30304/#/firstRun nie włącza serwera licencji wówczas pobierz i przeinstaluj serwer licencji. Plik instalacyjny znajduje się na Twoim panelu klienta na stronie www.chaosgroup.com w zakładce download. Do panelu klienta należy zalogować się wykorzystując login oraz hasło, które zostały wysłane na maila po zakupie programu V-Ray. Po zainstalowaniu serwera licencji rekomendujemy ponowne uruchomienie komputera. Otwórz stronę serwera licencji http://localhost:30304/#/firstRun
  4. W przeglądarce powinna pojawić się strona jak niżej.


  5. Kliknij w Enable Online Licensing i wpisz login oraz hasło do swojego panelu klienta. Krok ten może zostać pominięty jeżeli przeglądarka internetowa pamięta ostatnie logowanie na stronie www.chaosgroup.com
  6. Upewnij się czy przy pozycji Dongle widnieje zielony kwadrat. Oznacza on, że Twój serwer licencji jest aktywny. Jeżeli tak się nie stało, to uruchom Dongle klikając w niego.
  7. Uruchom program SketchUp.


[Mac] Licencja online:

  1. Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres http://localhost:30304/#/firstRun Gdy uruchomi się internetowy serwer licencji przejdź do kolejnego pkt. Jeżeli adres http://localhost:30304/#/firstRun nie włącza serwera licencji wówczas pobierz i przeinstaluj serwer licencji. Plik instalacyjny znajduje się na Twoim panelu klienta na stronie www.chaosgroup.com w zakładce download. Do panelu klienta należy zalogować się wykorzystując login oraz hasło, które zostały wysłane na maila po zakupie programu V-Ray. Po zainstalowaniu serwera licencji rekomendujemy ponowne uruchomienie komputera. Otwórz stronę serwera licencji http://localhost:30304/#/firstRun
  2. W przeglądarce powinna pojawić się strona jak niżej.
  3. Kliknij w Enable Online Licensing i wpisz login oraz hasło do swojego panelu klienta. Krok ten może zostać pominięty jeżeli przeglądarka internetowa pamięta ostatnie logowanie na stronie www.chaosgroup.com
  4. Upewnij się czy przy pozycji Online Licensing widnieje zielony kwadrat. Oznacza on, że Twój serwer licencji jest aktywny. Jeżeli tak się nie stało, to uruchom Online Licensing klikając w niego.
  5. Uruchom program SketchUp. Jeżeli komputer ma dostęp do internetu to V-Ray powinien działać bez problemów.