Komunikat ten pojawia się, gdy program V-Ray nie widzi licencji. Aby zdiagnozować problem i w konsekwencji go naprawić, postępuj zgodnie z opisem poniżej.
Opis został podzielony na kilka części z uwagi na systemy operacyjne, z którymi współpracuje V-Ray oraz sposób licencjonowania. Wybierz opis, który dotyczy Twojego systemu operacyjnego oraz systemu licencjonowania (online/klucz USB Dongle) z którego korzystasz:
[Windows] Llicencja na kluczu USB (Dongle):
- Upewnij się, że klucz USB (dongle) jest wpięty do komputera. Na kluczu znajduje się licencja programu.
- Przejdź do Menedżera urządzeń https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026149/windows-open-device-manager
- W oknie Menedżera urządzeń odnajdź i rozwiń Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej. Jeżeli na rozwiniętej liście znajduje się WIBU BOX to przejdź do kroku nr 4, jeżeli WIBU BOX się nie wyświetla to:
- Spróbuj wpiąć klucz USB (dongle) do innego portu USB.
- Pobierz i zainstaluj sterowniki klucza USB (WibuKey for Users) ze strony www.wibu.com Instalując sterowniki wyciągnij klucz z portu USB.
- Jeżeli WIBU BOX nadal nie wyświetla się w Menedżerze urządzeń to prawdopodobnie jest uszkodzony i kwalifikuje się do wymiany. W celu weryfikacji klucza skontaktuj się z naszym działem pomocy przez formularz kontaktowy na stronie http://pomoc.progrupa.com
- Jeżeli komputer widzi klucz USB (jest widoczny w Menedżerze urządzeń) to otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres http://localhost:30304/#/firstRun Gdy uruchomi się internetowy serwer licencji przejdź do kolejnego pkt. Jeżeli tak się nie dzieje to:
- Wejdź do Menu start i uruchom aplikację Start V-Ray online license server. Jeżeli po uruchomieniu aplikacji Start V-Ray online license server adres http://localhost:30304/#/firstRun nadal nie włącza serwera licencji wówczas przejdź do kolejnego kroku.
- Pobierz i przeinstaluj serwer licencji. Plik instalacyjny znajduje się na Twoim panelu klienta na stronie www.chaosgroup.com w zakładce download. Do panelu klienta należy zalogować się wykorzystując login oraz hasło, które zostały wysłane na maila po zakupie programu V-Ray. Po zainstalowaniu serwera licencji rekomendujemy ponowne uruchomienie komputera. Otwórz stronę serwera licencji http://localhost:30304/#/firstRun
- W przeglądarce powinna pojawić się strona jak niżej.
- Kliknij w Enable Online Licensing i wpisz login oraz hasło do swojego panelu klienta. Krok ten może zostać pominięty jeżeli przeglądarka internetowa pamięta ostatnie logowanie na stronie www.chaosgroup.com
- Upewnij się czy przy pozycji Dongle widnieje zielony kwadrat. Oznacza on, że Twój serwer licencji jest aktywny. Jeżeli tak się nie stało, to uruchom Dongle klikając w niego.
- Jeżeli przy pozycji Dongle widnieje pomarańczowy kwadrat, a sterowniki klucza USB (Dongle) zostały zainstalowane wówczas wyłącz i włącz Dongle w serwerze licencji (patrz pkt. 7).
- Uruchom program SketchUp.
[Windows] Licencja online:
- Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres http://localhost:30304/#/firstRun Gdy uruchomi się internetowy serwer licencji przejdź do kolejnego pkt. Jeżeli tak się nie dzieje to:
- Wejdź do Menu start i uruchom aplikację Start V-Ray online license server. Jeżeli po uruchomieniu aplikacji Start V-Ray online license server adres http://localhost:30304/#/firstRun nadal nie włącza serwera licencji wówczas przejdź do kolejnego kroku.
- Pobierz i przeinstaluj serwer licencji. Plik instalacyjny znajduje się na Twoim panelu klienta na stronie www.chaosgroup.com w zakładce download. Do panelu klienta należy zalogować się wykorzystując login oraz hasło, które zostały wysłane na maila po zakupie programu V-Ray. Po zainstalowaniu serwera licencji rekomendujemy ponowne uruchomienie komputera. Otwórz stronę serwera licencji http://localhost:30304/#/firstRun
- W przeglądarce powinna pojawić się strona jak niżej.
- Kliknij w Enable Online Licensing i wpisz login oraz hasło do swojego panelu klienta. Krok ten może zostać pominięty jeżeli przeglądarka internetowa pamięta ostatnie logowanie na stronie www.chaosgroup.com
- Upewnij się czy przy pozycji Online Licensing widnieje zielony kwadrat. Oznacza on, że Twój serwer licencji jest aktywny. Jeżeli tak się nie stało, to uruchom Online Licensing klikając w niego.
- Uruchom program SketchUp. Jeżeli komputer ma dostęp do internetu to V-Ray powinien działać bez problemów.
[Mac] Licencja na kluczu USB (Dongle):
- Upewnij się, że klucz USB (dongle) jest wpięty do komputera
- Uruchom program WkConfig i upewnij się, czy komputer widzi klucz USB. Jeżeli widzi, to przejdź do kroku nr 3, jeżeli klucz jest niewidoczny lub nie możesz odnaleźć programu WkConfig to:
- Spróbuj wpiąć klucz USB (dongle) do innego portu USB.
- Pobierz i zainstaluj sterowniki klucza USB (WibuKey Runtime) ze strony www.wibu.com Instalując sterowniki wyciągnij klucz z portu USB.
- Jeżeli WIBU BOX nadal nie wyświetla się Menedżerze urządzeń to prawdopodobnie jest uszkodzony i kwalifikuje się do wymiany. W celu weryfikacji klucza skontaktuj się z naszym działem pomocy przez formularz kontaktowy na stronie http://pomoc.progrupa.com
- Jeśli program WkConfig widzi klucz USB to otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres http://localhost:30304/#/firstRun Jeżeli adres http://localhost:30304/#/firstRun nie włącza serwera licencji wówczas pobierz i przeinstaluj serwer licencji. Plik instalacyjny znajduje się na Twoim panelu klienta na stronie www.chaosgroup.com w zakładce download. Do panelu klienta należy zalogować się wykorzystując login oraz hasło, które zostały wysłane na maila po zakupie programu V-Ray. Po zainstalowaniu serwera licencji rekomendujemy ponowne uruchomienie komputera. Otwórz stronę serwera licencji http://localhost:30304/#/firstRun
- W przeglądarce powinna pojawić się strona jak niżej.
- Kliknij w Enable Online Licensing i wpisz login oraz hasło do swojego panelu klienta. Krok ten może zostać pominięty jeżeli przeglądarka internetowa pamięta ostatnie logowanie na stronie www.chaosgroup.com
- Upewnij się czy przy pozycji Dongle widnieje zielony kwadrat. Oznacza on, że Twój serwer licencji jest aktywny. Jeżeli tak się nie stało, to uruchom Dongle klikając w niego.
- Uruchom program SketchUp.
[Mac] Licencja online:
- Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres http://localhost:30304/#/firstRun Gdy uruchomi się internetowy serwer licencji przejdź do kolejnego pkt. Jeżeli adres http://localhost:30304/#/firstRun nie włącza serwera licencji wówczas pobierz i przeinstaluj serwer licencji. Plik instalacyjny znajduje się na Twoim panelu klienta na stronie www.chaosgroup.com w zakładce download. Do panelu klienta należy zalogować się wykorzystując login oraz hasło, które zostały wysłane na maila po zakupie programu V-Ray. Po zainstalowaniu serwera licencji rekomendujemy ponowne uruchomienie komputera. Otwórz stronę serwera licencji http://localhost:30304/#/firstRun
- W przeglądarce powinna pojawić się strona jak niżej.
- Kliknij w Enable Online Licensing i wpisz login oraz hasło do swojego panelu klienta. Krok ten może zostać pominięty jeżeli przeglądarka internetowa pamięta ostatnie logowanie na stronie www.chaosgroup.com
- Upewnij się czy przy pozycji Online Licensing widnieje zielony kwadrat. Oznacza on, że Twój serwer licencji jest aktywny. Jeżeli tak się nie stało, to uruchom Online Licensing klikając w niego.
- Uruchom program SketchUp. Jeżeli komputer ma dostęp do internetu to V-Ray powinien działać bez problemów.